F.A.Q

Questions les plus fréquentes

COMMENT PUIS-JE COMMANDER ?

Vous pouvez commander en ligne sur notre site en sélectionnant les produits que vous souhaitez acheter et en suivant les étapes du processus de paiement.

QUELS MODES DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et TWINT.

COMMENT SUIS-JE LIVRÉ ?

Nous travaillons avec la Poste pour livrer vos commandes à l’adresse de livraison que vous avez fournie. Le délai est de 3 jours ouvrables.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour nous informer de tout changement.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous serez ainsi tenu informé de l’état de votre commande.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE REÇOIS UN PRODUIT DÉFECTUEUX ?

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous envoyer un produit de remplacement.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions de retour.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ?

Nous offrons des remboursements pour les produits retournés dans les conditions originales. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

OÙ SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS ?

Nos produits sont fabriqués à la main par des artisans locaux à notre atelier à Rolle.

COMMENT PUIS-JE ENTRER EN CONTACT AVEC LE SERVICE CLIENTÈLE ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@pippao.ch ou via notre formulaire de contact sur notre site. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.